Preguntas frecuentes

¿Realmente hace falta contratar mantenimiento WordPress?
El mantenimiento de tu sitio WordPress lleva mucho tiempo y es un poco tedioso. Después de todo, ¿no está tu sitio ahí para servirte?

¿Por qué es importante el mantenimiento? Un sitio WordPress no es simplemente una producción de una sola vez que está listo para mantenerse a lo largo de la vida de tu empresa, marca o blog. Así como un edificio físico requiere mantenimiento regular para reparar las roturas, limpiar los desastres y arreglar el jardín de semana en semana, tu web necesita un poco de cuidado de rutina para mantenerlo en perfectas condiciones.

Tu sitio WordPress debería crecer y mejorar a medida que lo hace tu negocio. Después de todo, es la principal plataforma para promocionar tu marca y conectarte con tus clientes. Descuidar cualquier componente del mantenimiento de tu web durante demasiado tiempo resulta en un impacto adverso para tus clientes, la seguridad y el rendimiento general.

Efectos secundarios de un sitio que se actualiza con poca frecuencia

Si pasa demasiado tiempo entre actualizaciones o las has estado posponiendo porque estás abrumado con la cantidad de trabajo que hay en las actualizaciones regulares, tu sitio comienza a mostrar signos de abandono. Aquí están algunos de los indicadores de un sitio WordPress poco actualizado.

Problemas de carga

Deja tu sitio desatendido durante demasiado tiempo y la saturación, como plugins con problemas y contenido innecesario, empantanarán tus páginas. Los largos tiempos de carga de la página y la caída de las páginas hacen que la experiencia de usuario sea desagradable, y estos problemas pueden disuadir a los clientes de informarse sobre tu marca o de comprar contigo a largo plazo si los problemas se dejan sin atender.

Amenazas a la seguridad

Los sitios WordPress sin mantenimiento son un blanco abierto para las amenazas de seguridad de todo tipo. Desde intentos de piratería hasta vulnerabilidades en las transacciones, las amenazas a la seguridad se ciernen sobre todos en los enlaces rotos y los plugins obsoletos instalados en tu web. Mantener tu sitio actualizado con regularidad, como hace The Web Shelter, puede disuadir posibles amenazas de seguridad y mantener a salvo tu información y la de tus clientes.

Bajo rendimiento SEO

Además de perjudicar la facilidad de uso de tu sitio, la sobrecarga, los bloqueos y las publicaciones con enlaces rotos y otra información irrelevante dañan tu SEO con el tiempo. Su posicionamiento en los buscadores cae.

El mejor negocio

Claramente, nadie quiere lidiar con los problemas de que acabamos de hablar. Y la solución – el mantenimiento regular del sitio WordPress – es relativamente sencilla, pero requiere de profesionales que se ocupen de ello.

¿Qué optimizaciones y garantías de seguridad ofrecéis?

Además de las actualizaciones y copias de seguridad, nuestros servidores están optimizados para seguridad, con aislamiento de cuentas, cortafuegos sin puertos extra abiertos, últimas versiones de PHP (sin privilegios), MySQL, Apache, Nginx y configuraciones de seguridad específicas para WordPress. Además te instalamos y configuramos un plugin de seguridad premium sin coste para ti y comprobamos si hay malware cada día. 

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Actualmente solo aceptamos tarjetas de crédito o débito, pues es el sistema más seguro y con menos comisiones para ambos.

¿Es obligatoria la migración a vuestros servidores?

Es lo más recomendable para ofrecerte unas prestaciones superiores. Una vez realices la contratación, de la información que te solicitamos al realizar el pago, si lo solicitas, analizamos la posibilidad de no hacer la migración en casos muy especiales, y siempre lo acordamos contigo antes de empezar el servicio.

¿Qué soporte ofrecéis y cómo me comunico con vosotros?

Las solicitudes de soporte de emergencia y relacionadas con el alojamiento deben hacerse por email, disponible en tu página «Mi Web Shelter» pues así queda reflejo para todas las partes.

¿Cuántas copias de seguridad hacéis?

Hacemos copias cada noche a un servidor externo. Incluyen las base de datos y todos los archivos y contenido, incluyendo personalizaciones. Además, en los planes WooCommerce y Premium realizamos copias duplicadas, para tener garantía extra de restauración de tus datos.

¿Hacéis mantenimiento de tiendas online WooCommerce?

Puedes alojar tiendas online WooCommerce en el plan Premium pero solo realizamos comprobaciones de pasarelas de pago y ajustes especiales y optimización de WooCommerce en el plan WooCommerce.

¿Incluyen los planes horas de desarrollo o de consultoría?

Son servicios distintos, no incluidos en los planes de mantenimiento pero habla con nosotros si necesitas estos servicios y te ofreceremos la mejor solución profesional a costes razonables. 

¿Incluyen los planes también la migración de los correos electrónicos?

Nuestros planes no contemplan el servicio o migración de correo electrónico. Si lo tienes en tu hosting actual te indicaremos como usarlo más eficazmente en servicios externos como Google Suite. 

¿Cómo conseguís mejorar la velocidad y optimización de las webs?

Todos nuestros servidores de alto rendimiento y última generación, siempre actualizados, funcionan con Nginx delante de Apache, con HTTP/2, últimas versiones de PHP-FPM y MySQL, compresión Brotli y sistemas de caché y optimización específica y avanzada para WordPress.  Además, optimizamos y limpiamos tu base de datos en cada actualización y te instalamos y configuramos un plugin de caché premium. 

¿Qué pasa si no me satisface el servicio?

Si no estás satisfecho con el servicio dispones de 30 días de garantía de reembolso completo sin preguntas. Lamentaremos que nos dejes pero lo haremos con elegancia, entendiendo que no todos encajamos 😉

¿Cuánto tardáis en darme el servicio?

Una vez recibamos el pago por el plan que elijas, con toda la información que te solicitamos al contratar, en un máximo de 48/72 horas iniciaremos contigo el servicio.

¿Debe mi web cumplir unos requisitos para la migración gratuita?

Sí, para garantizar que podamos ofrecerte un servicio profesional no migramos webs que estén hackeadas o con problemas graves de seguridad. De todos modos podemos ofrecerte un presupuesto para solucionar cualquier particularidad que detectemos antes de la migración.

¿Dónde están ubicados vuestros servidores?

Todos nuestros servidores están situados en Europa, con centros de datos en Londres, Amsterdam, Frankfurt y Helsinki. Si tienes clientes en otros continentes en el plan WooCommerce podemos servir tus contenidos desde cualquier continente o desde una CDN.

¿Qué actualizaciones incluyen los planes de mantenimiento?

Hacemos actualizaciones seguras y programadas de WordPress, el tema y los plugins (si disponen de la correspondiente licencia). Siempre comprobamos que todo funcionará tras actualizar.

¿Qué coste tiene restaurar una web desde una copia de seguridad si fuese necesario?

Todas las restauraciones necesarias están incluidas en todos los planes gratuitamente.

¿Hay algún límite de tamaño en los planes de mantenimiento con hosting incluido?

Si, hasta 2GB en el plan Web o 5 GB en el plan Premium. En el plan WooCommerce el límite es el servidor.

Planes y precios flexibles y sencillos

MIGRACIÓN GRATUITA INCLUIDA EN TODOS LOS PLANES